Sự thay đổi của người tiêu dùng đang thay đổi bộ mặt cung cấp bảo hiểm, thường theo những cách đáng ngạc nhiên. 

Công nghệ đã thay đổi cách chúng ta mua bán hàng hóa và dịch vụ – và bảo hiểm cũng không ngoại lệ. Trong xã hội ngày càng ưu tiên kỹ thuật số ngày nay, ngày càng có nhiều người – ở mọi lứa tuổi – mua sắm trực tuyến hơn bao giờ hết, đặc biệt là kể từ sau đại dịch. Và việc bảo hiểm cho việc mua hàng của họ là điều được quan tâm hàng đầu.

Người tiêu dùng cũng nhận thức được những rủi ro luôn thay đổi và đang nổi lên trên thế giới xung quanh họ, khiến bảo hiểm trở thành ưu tiên hàng đầu khi bảo vệ việc mua hàng của họ. Và khách hàng rất vui khi mua sản phẩm này trực tiếp từ các thương hiệu bán lẻ mà họ biết, tin tưởng và yêu thích. Khách hàng cũng cảm thấy thoải mái khi các thương hiệu này chia sẻ dữ liệu cá nhân của họ với các đối tác bảo hiểm để đổi lấy những ưu đãi bảo vệ có lợi.

Để đáp lại những thái độ đang thay đổi này của người tiêu dùng, các nhà bán lẻ và tổ chức tài chính đang nâng cấp và điều chỉnh công nghệ của họ để mang đến cho người tiêu dùng loại trải nghiệm mua sắm mà họ mong đợi trong tất cả các giao dịch trực tuyến của họ. Một phần quan trọng của giá trị gia tăng này là các dịch vụ bảo hiểm tích hợp – sự bảo vệ được cung cấp cho người mua hàng như một phần liền mạch trong hành trình mua hàng liên quan của khách hàng. Khái niệm ‘bảo hiểm tích hợp’ này không phải là mới, nhưng sự phát triển công nghệ đã khiến nó trở thành ‘bảo hiểm phải có’ đơn giản, hiệu quả về mặt chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh đối với các nhà bán lẻ trong các ngành khác nhau.

Nguồn: Sapiens.com