Giải pháp

Phát triển cộng đồng theo định hướng của bạn, hỗ trợ bởi AI và công cụ điều phối, giao tiếp với người dùng liên tục trong cả quá trình theo dõi nội dung

Lawyer-with-platform

Hơn 1000 công ty bị khách hàng ám ảnh tin tưởng Fundoo

PHÂN TÍCH - Đưa ra các chiến dịch dựa trên am hiểu về người dùng

Tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách từ một hệ thống tập trung. Fundoo cung cấp hệ thống phân tích dữ liệu trực tiếp trên nền tảng đi kèm với công cụ kết nối người dùng thông qua Omni channel. Để bạn có thể tập trung vào xây dựng nội dung thay vì sử dụng quá nhiều các công cụ, hệ thống đo đạc và giao tiếp khác nhau

Tầm nhìn bao quát cho mỗi điểm chạm của người dùng

Tham gia

Hiểu rõ các bước trong hành trình theo dõi nội dung của người dùng và xác định thời điểm người dùng rời khỏi nền tảng cũng như nguyên nhân khiến họ không duy trì sự tương tác

Duy trì

Chăm sóc người dùng thân thiết và thiết lập các điểm chạm trong suốt quá trình. Am hiểu về thói quen sử dụng và lý do khiến người dùng duy trì sự tương tác

Phát triển

Hiểu rõ sự khác biệt trong thói quen giữa khách hàng thường xuyên và khách hàng chỉ tham gia sự kiện của bạn một lần duy nhất. Phân tích chân dung khách hàng, lịch sử hoạt động, giao dịch, vị trí, v.v. để hiểu thêm về sở thích và thói quen

PHÂN LOẠI - Giao tiếp với một hoặc nhiều khán giả cùng lúc

Công cụ phân loại người dùng được hỗ trợ bởi AI, tự động phân chia khách hàng của bạn thành các nhóm nhỏ dựa theo hành vi của khách hàng trên nền tảng. Giờ đây, bạn có thể làm hài lòng mọi khách hàng với các ưu đãi, đề xuất, thông báo và cập nhật được cá nhân hóa tới từng nhóm khách hàng.

Tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu

Tham gia

Phân khách hàng theo kênh chuyển đổi, thông tin cá nhân. Thiết kế quy trình sử dụng nền tảng và nội dung cho từng nhóm cũng như chuyển đổi khách hàng của bạn một cách nhanh chóng, với các thông điệp phù hợp

Duy trì

Tận dụng các thuật toán dự đoán phân tích hành vi của khách hàng và phân chia thành các nhóm như “Khách hàng thân thiết”, “Có khả năng rời đi”, “Tiềm năng trở thành khách hàng thân thiết”, “Cần lưu ý”, v.v. Nhanh chóng xác định những khách hàng có nguy cơ rời đi cao và đưa ra những hoạt động duy trì sự tương tác của khách hàng

Phát triển

Thiết kế các chiến dịch đa kênh để phát triển khách hàng của bạn và chuyển họ từ "Rủi ro" sang "Khách hàng thân thiết". Đo lường tác động của chiến dịch và số lượng khách hàng thân thiết đã đạt được

TƯƠNG TÁC - Trải nghiệm số sống động, đầy màu sắc ở bất cứ nơi đâu

Tạo ra những trải nghiệm khách hàng liền mạch trên đầy đủ các thiết bị. Trực quan và tự động hóa các chiến dịch tăng vòng đời sử dụng sản phẩm của khách hàng. Hãy để công cụ AI của Fundoo giúp bạn xác định thời điểm và nội dung phù hợp để truyền tải đến khách hàng

Chú trọng trong từng chi tiết

Tham gia

Đa số người dùng ngưng sử dụng các ứng dụng sau một hoặc hai lần truy cập. Tự động hóa quy trình tương tác với khách hàng sử dụng email, tin nhắn, thông báo trên thiết bị, tin nhắn WhatsApp và các kênh tiếp cận qua quảng cáo để giúp khách hàng của bạn duy trì sự tương tác

Duy trì

Tương tác với khách hàng thông qua các kênh mà họ ưa thích để thông điệp được liền mạch và hiệu quả trong việc giữ chân người dùng

Phát triển

Xây dựng tập khách hàng thân thiết, bằng cách cung cấp các dịch vụ tuyệt vời. Thiết lập các điểm chạm để tự động gửi tới khách hàng các ưu đãi, cập nhật, thông báo và lời nhắc liên quan. Khuyến khích mua hàng và tương tác liên tục bằng cách tạo ra cho người dùng những trải nghiệm mà brand của bạn hướng tới

CÁ NHÂN HÓA - Tới từng cá nhân, cho cả cộng đồng

Tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa để chuyển đổi các khách hàng thường xuyên. Làm hài lòng khách hàng với các đề xuất và ưu đãi phù hợp dựa trên sở thích, hành vi, sở thích, lịch sử và thói quen theo dõi nội dung

Một trải nghiệm tuyệt vời không ranh giới

Tham gia

Thu hút khách hàng của bạn bằng các đề xuất về nội dung phù hợp. Đồng bộ hóa danh sách sản phẩm và nội dung mà bạn thể hiện, đưa ra các đề xuất nhanh chóng dựa trên hành vi, sở thích, thông tin khách hàng, lịch sử hoạt động, vị trí, thời gian, v.v. của khách hàng

Duy trì

Giữ cho khách hàng của bạn bị thu hút bằng các đề xuất sản phẩm và nội dung phù hợp. Đồng bộ hóa danh mục sản phẩm hoặc nội dung của bạn và đưa ra các đề xuất trong thời gian thực dựa trên hành vi, sở thích, nhân khẩu học, lịch sử hoạt động, vị trí, thời gian, v.v. của khách hàng.

Phát triển

Xây dựng trải nghiệm thương hiệu thống nhất và được cá nhân hóa trên tất cả các điểm tiếp xúc trực tiếp và online. Tối đa giá trị vòng đời sử dụng của khách hàng, bằng cách trao quyền cho họ thành công mọi lúc, mọi nơi khi tương tác với brand của bạn

Nền Tảng Nội Dung Số Của Bạn

Di chuyển lên đầu