Giải pháp
Phát triển cộng đồng theo định hướng của bạn, hỗ trợ bởi AI và công cụ điều phối, giao tiếp với người dùng liên tục trong cả quá trình theo dõi nội dung
- Hiểu rõ thói quen sử dụng của người dùng để thu hút khán giả và tiếp cận cộng đồng có cùng sở thích, thói quen
- Call-to-Action cùng dữ liệu về tỷ lệ tương tác cho mỗi nội dung hoặc sự kiện
- Cơ hội Cross-sell và Up-sell thông qua trải nghiệm mua sắm trực tuyến
- Chuyển đổi người dùng theo dõi nội dung mở, có sẵn thành khách hàng thông qua các chương trình điểm thưởng và khách hàng thường xuyên
- Phân loại nội dung theo từng nhóm khán giả
- Liên kết cùng cộng đồng KOL hoặc sử dụng hệ thống Đối tác Đại diện của Fundoo để giới thiệu về chương trình, sự kiện hay cộng đồng của bạn
PHÂN TÍCH - Đưa ra các chiến dịch dựa trên am hiểu về người dùng
Tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách từ một hệ thống tập trung. Fundoo cung cấp hệ thống phân tích dữ liệu trực tiếp trên nền tảng đi kèm với công cụ kết nối người dùng thông qua Omni channel. Để bạn có thể tập trung vào xây dựng nội dung thay vì sử dụng quá nhiều các công cụ, hệ thống đo đạc và giao tiếp khác nhau
Tầm nhìn bao quát cho mỗi điểm chạm của người dùng
Tham gia
Hiểu rõ các bước trong hành trình theo dõi nội dung của người dùng và xác định thời điểm người dùng rời khỏi nền tảng cũng như nguyên nhân khiến họ không duy trì sự tương tác
Duy trì
Chăm sóc người dùng thân thiết và thiết lập các điểm chạm trong suốt quá trình. Am hiểu về thói quen sử dụng và lý do khiến người dùng duy trì sự tương tác
Phát triển
Hiểu rõ sự khác biệt trong thói quen giữa khách hàng thường xuyên và khách hàng chỉ tham gia sự kiện của bạn một lần duy nhất. Phân tích chân dung khách hàng, lịch sử hoạt động, giao dịch, vị trí, v.v. để hiểu thêm về sở thích và thói quen
PHÂN LOẠI - Giao tiếp với một hoặc nhiều khán giả cùng lúc
Công cụ phân loại người dùng được hỗ trợ bởi AI, tự động phân chia khách hàng của bạn thành các nhóm nhỏ dựa theo hành vi của khách hàng trên nền tảng. Giờ đây, bạn có thể làm hài lòng mọi khách hàng với các ưu đãi, đề xuất, thông báo và cập nhật được cá nhân hóa tới từng nhóm khách hàng.
Tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu
Tham gia
Phân khách hàng theo kênh chuyển đổi, thông tin cá nhân. Thiết kế quy trình sử dụng nền tảng và nội dung cho từng nhóm cũng như chuyển đổi khách hàng của bạn một cách nhanh chóng, với các thông điệp phù hợp
Duy trì
Tận dụng các thuật toán dự đoán phân tích hành vi của khách hàng và phân chia thành các nhóm như “Khách hàng thân thiết”, “Có khả năng rời đi”, “Tiềm năng trở thành khách hàng thân thiết”, “Cần lưu ý”, v.v. Nhanh chóng xác định những khách hàng có nguy cơ rời đi cao và đưa ra những hoạt động duy trì sự tương tác của khách hàng
Phát triển
Thiết kế các chiến dịch đa kênh để phát triển khách hàng của bạn và chuyển họ từ "Rủi ro" sang "Khách hàng thân thiết". Đo lường tác động của chiến dịch và số lượng khách hàng thân thiết đã đạt được
TƯƠNG TÁC - Trải nghiệm số sống động, đầy màu sắc ở bất cứ nơi đâu
Tạo ra những trải nghiệm khách hàng liền mạch trên đầy đủ các thiết bị. Trực quan và tự động hóa các chiến dịch tăng vòng đời sử dụng sản phẩm của khách hàng. Hãy để công cụ AI của Fundoo giúp bạn xác định thời điểm và nội dung phù hợp để truyền tải đến khách hàng
Chú trọng trong từng chi tiết
Tham gia
Đa số người dùng ngưng sử dụng các ứng dụng sau một hoặc hai lần truy cập. Tự động hóa quy trình tương tác với khách hàng sử dụng email, tin nhắn, thông báo trên thiết bị, tin nhắn WhatsApp và các kênh tiếp cận qua quảng cáo để giúp khách hàng của bạn duy trì sự tương tác
Duy trì
Tương tác với khách hàng thông qua các kênh mà họ ưa thích để thông điệp được liền mạch và hiệu quả trong việc giữ chân người dùng
Phát triển
Xây dựng tập khách hàng thân thiết, bằng cách cung cấp các dịch vụ tuyệt vời. Thiết lập các điểm chạm để tự động gửi tới khách hàng các ưu đãi, cập nhật, thông báo và lời nhắc liên quan. Khuyến khích mua hàng và tương tác liên tục bằng cách tạo ra cho người dùng những trải nghiệm mà brand của bạn hướng tới
CÁ NHÂN HÓA - Tới từng cá nhân, cho cả cộng đồng
Tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa để chuyển đổi các khách hàng thường xuyên. Làm hài lòng khách hàng với các đề xuất và ưu đãi phù hợp dựa trên sở thích, hành vi, sở thích, lịch sử và thói quen theo dõi nội dung
Một trải nghiệm tuyệt vời không ranh giới
Tham gia
Thu hút khách hàng của bạn bằng các đề xuất về nội dung phù hợp. Đồng bộ hóa danh sách sản phẩm và nội dung mà bạn thể hiện, đưa ra các đề xuất nhanh chóng dựa trên hành vi, sở thích, thông tin khách hàng, lịch sử hoạt động, vị trí, thời gian, v.v. của khách hàng
Duy trì
Giữ cho khách hàng của bạn bị thu hút bằng các đề xuất sản phẩm và nội dung phù hợp. Đồng bộ hóa danh mục sản phẩm hoặc nội dung của bạn và đưa ra các đề xuất trong thời gian thực dựa trên hành vi, sở thích, nhân khẩu học, lịch sử hoạt động, vị trí, thời gian, v.v. của khách hàng.
Phát triển
Xây dựng trải nghiệm thương hiệu thống nhất và được cá nhân hóa trên tất cả các điểm tiếp xúc trực tiếp và online. Tối đa giá trị vòng đời sử dụng của khách hàng, bằng cách trao quyền cho họ thành công mọi lúc, mọi nơi khi tương tác với brand của bạn
Ngay từ bàn của biên tập viên
Dưới đây là một số tài nguyên hữu ích về Thông báo đẩy mà chúng tôi đã sắp xếp cho bạn
Nền Tảng Nội Dung Số Của Bạn
- Xây dựng Cộng đồng của bạn trên Fundoo
- Kết nối với Fundoo để trải nghiệm các tính năng độc đáo
